よくあるご質問

InstagramまたはFacebookのダイレクトメッセージよりご連絡ください。スタッフがメンバーシップ登録をサポートし、特典をご利用いただけるようお手伝いします。

メンバーシップ特典：Silverは5%オフ、Titanは7%オフ、Goldは10%オフ、YUMII Memberは15%オフ。誕生月には25%オフのクーポンをプレゼントします。また、会員限定の先行販売や、施策に応じた先行予約（pre-order）への参加など、特別な優待があります。

通常、ご注文は1〜2営業日以内に処理され、ご注文日から3〜5営業日以内に発送されます。繁忙期や連休中はさらに日数がかかる場合があります。

電話番号や住所を誤って入力された場合は、ご注文番号と正しい情報をメッセージでお送りください。修正のサポートをいたします。

配送業者に引き渡された後、確認メールとトラッキング番号が届きます。その番号で配送状況を確認できます。または注文番号を控えてInstagram／Facebookでお問い合わせいただき、こちらで確認することも可能です。サイズやカラーの誤注文については現時点では直接の変更はできません。ご了承のうえキャンセル対応し、再注文をお願いする場合があります。キャンセル後に商品が完売していると再購入できないこともありますので、あらかじめご注意ください。

注文センターでは処理が非常に速いため、ご注文後の変更を保証できない場合があります。お早めに注文情報とあわせてご連絡ください。繁忙期はキャンセルや修正に対応できないことがあります。

Web上のご注文はデフォルトで代金引換（COD）です。事前にお支払いして0円受け取りにしたい場合は、InstagramまたはFacebookよりご連絡ください。個別にご案内します。

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お問い合わせページからいつでもご連絡いただけます。原則2営業日以内に返信いたします。